Conditions d’utilisation

Conditions de service — RENAYA

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site RENAYA et l’achat de produits proposés sur celui-ci. En passant une commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

2. Identification de l’entreprise

RENAYA est une entreprise immatriculée au Québec sous le numéro d’entreprise (NEQ) [ton NEQ]. Pour toute question, vous pouvez nous joindre à [courriel de contact].

3. Produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec exactitude (origine, poids, ingrédients). Les couleurs, textures ou apparences peuvent varier légèrement d’un lot à l’autre, s’agissant de produits naturels et importés. Nous nous réservons le droit de modifier, retirer ou limiter la disponibilité d’un produit sans préavis.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et n’incluent pas les taxes applicables (TPS/TVQ), sauf indication contraire. Le paiement complet est exigé au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

5. Commandes

Toute commande constitue une offre d’achat que nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser, notamment en cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou de doute quant à la validité de la commande. Une confirmation par courriel sera envoyée une fois la commande acceptée.

6. Expédition et livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier. Consultez notre politique d’expédition pour les détails complets sur les zones desservies et les délais estimés.

7. Retours et remboursements

Consultez notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

8. Âge et responsabilité du client

Le site s’adresse à des personnes majeures capables de conclure un contrat. En passant commande, vous confirmez avoir l’âge légal requis dans votre province de résidence.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, logo, images, mise en page) est la propriété de RENAYA et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

10. Limitation de responsabilité

RENAYA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de la consommation de ses produits, dans la mesure permise par la loi. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits qui vous sont garantis par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

11. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en tout temps. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique.

12. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.