RENAYA Maritime permet d’expédier des marchandises d’Abidjan vers le Canada par voie maritime, sous forme de groupage.

Les marchandises sont regroupées avec celles d’autres clients dans un même chargement, puis acheminées par bateau jusqu’au Canada.

RENAYA assure la coordination de l’opération, de la réception des marchandises à Abidjan jusqu’à leur prise en charge pour l’expédition, puis leur arrivée au Canada.

Le service peut être utilisé pour l’expédition de marchandises alimentaires et non alimentaires admissibles, selon les conditions applicables à chaque catégorie de produits.

Le transport maritime étant plus long que le transport aérien, il s’adresse principalement aux personnes qui souhaitent expédier des quantités plus importantes à un coût de transport plus avantageux, sans avoir besoin d’une livraison rapide.

Avant de faire votre demande

Avant de soumettre une demande, nous vous invitons à prendre le temps de lire attentivement les pages du service concerné. Elles présentent les conditions, les tarifs, les types de produits acceptés, les modalités d’envoi ainsi que les informations nécessaires à votre demande.

Une bonne préparation permet de remplir correctement le formulaire et d’éviter les retards ou les demandes de renseignements supplémentaires.

Pour chaque expédition, certaines informations et pièces justificatives peuvent être requises, notamment une pièce d’identité valide de la personne qui dépose l’envoi ainsi qu’une pièce d’identité valide de la personne qui le réceptionnera.

Ces informations sont demandées à des fins de vérification, de traçabilité et de tenue de nos dossiers. Elles nous permettent de savoir avec qui nous faisons affaire, d’identifier clairement l’expéditeur et le destinataire et d’assurer un suivi adéquat de chaque colis ou marchandise.

RENAYA Maritime propose des expéditions exclusivement par groupage maritime entre Abidjan et le Canada.

Le groupage permet de réunir plusieurs marchandises dans une même expédition afin de réduire les coûts de transport.

C’est une solution économique particulièrement adaptée aux personnes qui souhaitent faire venir des marchandises sans avoir à réserver un conteneur complet.

Cependant, contrairement à un envoi individuel, le groupage implique que votre marchandise voyage avec celles d’autres clients et puisse être manipulée à différentes étapes du transport.

En conséquence, un groupage peut être soumis à des délais supplémentaires ou à des mesures de contrôle, notamment lorsque des vérifications sont nécessaires sur une marchandise ou sur l’ensemble de l’expédition.

Votre marchandise peut notamment être retardée, retenue, retournée ou faire l’objet d’une mesure imposée par les autorités compétentes lorsqu’un problème de conformité ou d’admissibilité est constaté.

RENAYA ne peut pas garantir l’entrée d’une marchandise dans le pays de destination. Chaque expédition demeure soumise aux règles douanières, sanitaires et autres exigences applicables.

Pour cette raison, le groupage est recommandé pour des marchandises admissibles, correctement déclarées et dont la valeur est raisonnable par rapport au niveau de risque accepté par le client.

Pour les marchandises de valeur importante, sensibles ou nécessitant des conditions particulières, une solution de transport différente peut être plus appropriée.

En choisissant le groupage, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces particularités et accepte les conditions applicables à ce mode d’expédition.

Selon la nature des marchandises, les envois peuvent être pris en charge sous différentes conditions de transport :

• Groupage maritime frigorifique pour les marchandises nécessitant une conservation au froid ;
• Groupage maritime sec pour les aliments ne nécessitant pas de réfrigération et les produits non alimentaires admissibles.

Le minimum d’expédition est de 50 kg par commande. Il n’y a pas de poids maximum standard : les demandes importantes ou particulières peuvent être évaluées individuellement par RENAYA.

Une même commande peut comprendre plusieurs colis. Le nombre de colis dépend notamment du poids, de la nature et du format des marchandises ainsi que du conditionnement nécessaire.

Pourquoi choisir le groupage maritime ?

• Un coût de transport plus bas, puisque les frais du chargement sont répartis entre plusieurs clients.
• La possibilité d’expédier des quantités importantes sans avoir à réserver un conteneur complet.
• Une solution adaptée aux marchandises pour lesquelles la rapidité n’est pas la priorité.

Le tarif comprend le transport ainsi que le dédouanement à destination. Le stockage des marchandises à Abidjan est gratuit pendant la période de chargement, selon les conditions applicables à l’expédition.

Tarifs — Groupage maritime frigorifique 

Les tarifs RENAYA Maritime pour les produits réfrigérés sont calculés selon le poids total de la commande :

Minimum d’expédition : 50 kg

De 50 à 99 kg : 9 $/kg

À partir de 100 kg : 7 $/kg

Le tarif applicable à partir de 100 kg est de 7 $/kg pour l’ensemble de la commande.

Tarifs — Groupage maritime sec

Les tarifs RENAYA Maritime pour les produits secs sont calculés selon le poids total de la commande.

Minimum d’expédition : 20 kg

De 20 à 49 kg : 14 $/kg

À partir de 50 kg : 11 $/kg

Le tarif applicable à partir de 50 kg est de 11 $/kg pour l’ensemble de la commande.

Le tarif comprend le transport maritime et le dédouanement à destination.

Des frais d’emballage s’ajouteront selon la quantité, le format et la nature des marchandises. Les cartons sont adaptés et préparés par le transporteur, et les frais applicables sont indiqués sur la facture avant le paiement du solde. (Voir question 5).

La livraison au Canada n’est pas incluse dans le tarif au kilogramme. Elle est calculée séparément selon la ville, la zone et l’adresse de livraison.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une inspection ou à un contrôle effectué au Canada ne sont pas inclus dans le tarif et peuvent être facturés séparément lorsqu’ils s’appliquent. D’autres frais peuvent également s’appliquer selon les besoins particuliers de l’expédition, notamment pour une manutention spéciale, des formalités ou des conditions de transport particulières.

Pour les demandes particulières ou les volumes importants, RENAYA peut procéder à une évaluation spécifique avant confirmation de l’expédition.

Les expéditions se font généralement une fois par mois. Le délai de transport maritime est en moyenne de 30 à 45 jours.

Ce délai peut varier selon les conditions de navigation, la date de départ du navire, les opérations de groupage, le dédouanement et les éventuels contrôles ou inspections à destination.

Le délai indiqué est donc une estimation et peut être prolongé en cas de retard maritime, de contrôle ou de toute autre circonstance indépendante de RENAYA.

RENAYA Maritime accepte une sélection de marchandises admissibles au transport maritime et à l’importation au Canada, sous réserve de leur nature, de leur emballage et des conditions de transport.

Produits alimentaires réfrigérés :

Catégorie A : Attiéké, placali.

Catégorie B : Bissap et autres feuilles admissibles ; Épices et piments en poudre ; Beurre de karité ; Autres poudres ou préparations alimentaires clairement identifiables, sous réserve d’acceptation etc.

Minimum requis : 5 kg par produit alimentaire.

Chaque produit alimentaire doit être expédié en quantité minimale de 5 kg. Cette exigence s’applique à chaque produit individuellement et non au poids total de la commande.

Produits non alimentaires secs :

Catégorie C : Vêtements ; Chaussures ; Sacs ; Ustensiles et articles de maison ; Mortiers et pilons ; Marmites et casseroles ;
Articles décoratifs ; Mèches, perruques et tissages ; Certains produits artisanaux ou traditionnels, lorsqu’ils sont clairement identifiables et correctement conditionnés.

Produits interdits :

Les boissons et autres liquides ; Les produits pâteux ou semi-solides ; Les boissons alcoolisées et tout autre produit contenant de l’alcool ; Les médicaments et produits pharmaceutiques (voir RENAYA Air Express) ; Les produits électroniques (voir RENAYA Air) ; Les animaux ou produits animaux vivants ; Les produits de valeur ; Les produits inflammables, dangereux ou susceptibles de présenter un risque pour le transport.

Les cosmétiques peuvent être refusés ou soumis à une validation préalable selon leur nature, leur composition, leur emballage, leur étiquetage et les exigences applicables au Canada.

Les préparations maison, contenants ouverts, produits dont le contenu ne peut pas être vérifié facilement, ainsi que certains cosmétiques, produits médicinaux ou traditionnels peuvent être refusés ou soumis à une validation préalable.

La liste des produits acceptés n’est pas exhaustive. RENAYA se réserve le droit de refuser toute marchandise lorsque sa nature, son contenu, son emballage ou ses conditions de transport présentent un risque pour l’expédition.

Toute marchandise doit être déclarée correctement avant sa prise en charge. Toute fausse déclaration ou dissimulation de marchandise relève de la responsabilité du client.

Assurance :

Après confirmation de la commande, RENAYA vous communique les instructions nécessaires pour la prise en charge de votre colis à Abidjan.

Votre colis est réceptionné et pris en charge par RENAYA, puis vérifié afin de s’assurer que le nombre de colis, leur état et les informations fournies correspondent à la commande.

RENAYA organise ensuite la préparation et l’acheminement des marchandises vers le partenaire maritime chargé du groupage.

Vous devez respecter les instructions de préparation et d’identification communiquées par RENAYA. Selon la nature des marchandises, des informations ou documents supplémentaires peuvent être demandés avant leur prise en charge.

Une confirmation de dépôt vous est transmise une fois le colis remis au transporteur.

À l’arrivée de votre colis au Canada et après les étapes de dédouanement applicables, RENAYA vous contacte pour vous informer de sa disponibilité.

Selon le volume et la situation, deux modalités peuvent être proposées :

• Retrait à Montréal, lorsque celui-ci est possible : Le colis doit être récupéré dans un délai très court après la notification de sa disponibilité, généralement dans les 48 heures. Passé ce délai, RENAYA organisera la livraison du colis et les frais de livraison seront facturés au client.

• Livraison à l’adresse indiquée, moyennant des frais calculés selon la ville, la zone et l’adresse de livraison : La livraison est effectuée par Purolator et les frais sont à la charge du client. Le coût est calculé par le transporteur selon le poids, la volumétrie et la destination du colis.
  

• ExpédiBus : expédition vers un point de dépôt ou de récupération, selon le service disponible (Québec et Ontario). Le client devra se déplacer pour récupérer son colis.
  

Pour les colis volumineux ou nécessitant une gestion particulière, la livraison peut être obligatoire et être organisée directement par RENAYA.

Les modalités de réception sont confirmées avec le client lorsque le colis est disponible au Canada.

Les frais d’expédition au Canada sont à la charge du client.

Pour toute question concernant votre demande, vous pouvez nous contacter directement sur WhatsApp ou par courriel.

WhatsApp : [À compléter]

Courriel : contact@renayaco.com

Avant de nous contacter, nous vous recommandons de consulter l’ensemble des informations présentées sur cette page.